CARRUAJES ROMERO es una empresa en Lebrija (Sevilla), especializada en la restauración y conservación artesanal e histórica de carruajes y coches de caballos.Nuestra empresa se basa en un principio fundamental: satisfacer las necesidades de nuestros clientes, buscando cumplir sus requisitos y superar sus expectativas.

Por ello, CARRUAJES ROMERO es consciente de la necesidad de lograr la excelencia tanto en las personas que integran la empresa como en los servicios prestados. Esto se fundamenta en los siguientes principios:

  • Desarrollo personal y profesional.
  • Una cultura de comunicación sólida y ágil acorde con nuestros principios.
  • Establecimiento de las sinergias necesarias entre los artesanos, técnicos y resto de personal que forma la empresa, logrando un equipo único y multidisciplinar de trabajo.
  • Enfoque innovador de nuestro servicio.
  • Compromiso y transparencia con nuestros clientes.
  • Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, basada en el análisis, que nos permita incrementar la calidad técnica del servicio ofrecido.

Con la voluntad de asegurar una gestión de la calidad basada en estos principios y en la norma ISO 9001:2008, la Dirección General de Carruajes Romero, se compromete a:

  • Cumplir y hacer cumplir unas normas éticas y profesionales adaptadas al servicio de restauración artesanal e histórica que ofrece nuestra empresa.
  • Cumplir y hacer cumplir otros requisitos diferentes a los establecidos por nuestros clientes.
  • Proporcionar mediante el Sistema de Gestión de Calidad un marco de referencia en Carruajes Romero para el establecimiento de objetivos con sus metas y programas desplegándolos a todos los niveles y consiguiendo, con la máxima participación de toda el equipo técnico, una mejora continua en la empresa.
  • Asignar recursos humanos, tecnológicos y financieros para conseguir los objetivos propuestos en cada proyecto y de calidad planteados, así como hacer un uso racional de los mismos.
  • Colaborar con los organismos públicos, agentes sociales y económicos y la sociedad en general para el beneficio y desarrollo de la cultura del Carruaje Tradicional.
  • Sensibilizar en materia de calidad a todo el personal de la empresa mediante una continua formación, una participación en la mejora continua de nuestras actividades y procesos.
  • Establecer los canales de comunicación interna bidireccionales necesarios para lograr una comunicación fluida y reactiva entre todos los miembros de la empresa.
  • Considerar la satisfacción del cliente como objetivo fundamental de todas nuestras actividades.
  • Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

Es responsabilidad de CARRUAJES ROMERO el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Calidad y fundamentalmente de las actividades comprendidas dentro del citado sistema. La política de calidad será difundida a
todos los niveles de la empresa mediante carteles y charlas formativas.

Finalmente la empresa mostrara su compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad buscando su correcto desarrollo con todos los medios y recursos a su alcance, manteniendo siempre un compromiso de mejora continua de la eficacia de las actividades desarrolladas por la misma.